Aviso de privacidad

Responsable del tratamiento:

• Brayan Martinez Aristizabal, persona natural; «Multa Cero» es el nombre comercial del servicio que presta;
• domicilio en Rionegro (Antioquia), dirección Cra 59 # 45-16, Rionegro, Antioquia, Colombia;
• teléfono y WhatsApp +57 301 244 2870;
• correo habeasdata@multacerocolombia.com.

Qué datos tratamos y para qué:

• Los datos que nos das por el sitio web o WhatsApp: nombre, documento, número de contacto e información de tus comparendos y multas.
• Los usamos para:
• revisar las fechas y el estado de tus multas en fuentes públicas (SIMIT y organismo de tránsito) y, si hace falta, verificar tu nombre con tu documento en la consulta pública de la ADRES. No guardamos ningún dato de afiliación en salud;
• evaluar si podría proceder una solicitud de caducidad o prescripción;
• preparar tu solicitud en nombre propio, enviártela para que la apruebes y, con tu autorización, radicarla a tu nombre y hacerle seguimiento;
• informarte las novedades (las respuestas de la autoridad llegan a tu correo);
• si hace falta, preparar el recurso o la tutela (la tutela la firmas tú);
• emitir la cotización y cumplir obligaciones legales.

La decisión sobre tu solicitud la toma la autoridad de tránsito competente.

Encargados:

• YCloud (Singapur) y Meta, para WhatsApp. La transmisión a YCloud se apoya en sus términos de servicio, en los que actúa como encargado.
• En Estados Unidos:
• Cloudflare, para el alojamiento, la base de datos y los archivos;
• Google, para Drive (en una cuenta de Gmail) y Gmail;
• OpenAI, como apoyo de IA para borradores y para la lectura asistida de mensajes. Puede recibir tu nombre, tu número de documento y el contenido de tus mensajes. Una persona revisa siempre el resultado.
• Google Analytics está desactivado hasta nuevo aviso.
• El detalle está en el §9 de la política.

Conservación: mientras dure tu caso y 10 años después de cerrarlo, solo para atender reclamos y defender derechos.

Google Analytics está desactivado hasta nuevo aviso. Si lo activamos, solo medirá el uso del sitio de forma estadística y solo si lo aceptas en el aviso de cookies. Los mensajes enviados desde el sitio pueden incluir un código que indica la sección de origen.

Tus derechos:

• conocer, actualizar, rectificar y suprimir tus datos;
• revocar la autorización;
• pedir prueba de ella;
• ser informado del uso dado a tus datos;
• acceder gratuitamente a tus datos;
• presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.

Para ejercerlos, escribe a habeasdata@multacerocolombia.com.

Cambios: la política se actualizará cuando cambien los proveedores o los tratamientos descritos. Cada versión se publica con su fecha en /politica-tratamiento-datos. Si un cambio es sustancial (responsable o finalidad), te lo avisaremos por WhatsApp o por correo antes de aplicarlo o, a más tardar, al aplicarlo. Si cambia la finalidad, te pediremos una nueva autorización.

Política completa: /politica-tratamiento-datos · Cookies: /politica-cookies.

Responder preguntas sobre datos sensibles es facultativo. No los pedimos.

Versión 0.5 · 17 de octubre de 2026 · vigente desde su publicación en multacerocolombia.com